Política de privacidad

En Halko tratamos los datos con el mismo cuidado con el que un tasador trata un expediente. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, para los usuarios de Paraguay, la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable

• Responsable: UmamiLabs™ (Halko)
• Contacto para privacidad: hola@halkotasaciones.com

2. Dos papeles distintos

Somos responsables de los datos de quienes visitan la web, de quienes nos escriben y de los profesionales que tienen cuenta en Halko.

Somos encargados del tratamiento de los datos que cada tasador guarda en Halko sobre sus clientes, inmuebles y encargos, y de los que llegan por su página de captación, su hoja de encargo o su portal del cliente. En esos casos, el responsable es el tasador, y Halko solo los trata siguiendo sus instrucciones, según el Contrato de encargado del tratamiento. Si eres cliente de un tasador, para ejercer tus derechos dirígete a él; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.

3. Qué datos tratamos, para qué y por qué

Qué	Para qué	Base legal
Cuenta del profesional: nombre, email, contraseña (guardada protegida, nunca en claro), plan y fecha de alta	Darte acceso, prestar el servicio, facturar y avisarte de cambios importantes	Ejecución del contrato
Lo que escribes en el asistente de Halko de la web	Contestarte y, si lo pides, preparar una demostración o un presupuesto	Tu consentimiento al escribir y medidas precontractuales
Estadísticas de visitas: página, origen (por ejemplo, «Google» o «Instagram»), tipo de dispositivo e idioma	Saber qué funciona y mejorar la web	Interés legítimo. Son datos agregados, sin cookies y sin identificarte
Suscripción a avisos en el móvil	Enviarte avisos de la app (por ejemplo, un nuevo contacto)	Tu consentimiento, que retiras desactivándolos
Datos de facturación y pago	Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales	Contrato y obligación legal

No vendemos datos, no hacemos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie.

4. Inteligencia artificial

Algunas funciones (el asistente, la redacción de informes y la lectura de la nota simple) envían el texto o el documento necesario a la API de Google Gemini para procesarlo. Se usa la API profesional, en la que Google actúa como proveedor del servicio. El resultado siempre lo revisa y decide el profesional.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para que Halko funcione, con contrato y garantías:

• Netlify: alojamiento de la web, funciones y almacenamiento de datos.
• Google: inteligencia artificial (Gemini).
• Stripe: cobros con tarjeta. Halko no ve ni guarda los números de tarjeta.
• Cloudflare: comprobación de que quien entra o envía un formulario es una persona (Turnstile), cuando está activada. Recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador solo para esa comprobación.
• Servicios de mapas y datos oficiales: Dirección General del Catastro, Instituto Geográfico Nacional, INE, Servicio Nacional de Catastro de Paraguay, Esri y OpenStreetMap. Al ver un mapa, tu navegador les pide las imágenes y reciben tu dirección IP, como con cualquier web.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

También facilitaremos datos a las autoridades cuando una ley lo exija.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Datos de la cuenta y del trabajo: mientras la cuenta esté activa. Al darte de baja, tienes 30 días para descargar una copia y después se borran.
• Asistente de la web: la conversación no se archiva; si dejas tus datos de contacto, se guardan hasta 12 meses salvo que pases a ser cliente.
• Facturación: el tiempo que exige la ley (hasta 6 años).
• Estadísticas: se guardan de forma agregada, sin datos personales.

7. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas protegidas con scrypt, sesiones firmadas que caducan y se anulan al cambiar la contraseña, límites contra intentos repetidos y abusos, comprobación antirrobots, vigilancia automática con bloqueo de accesos sospechosos, cabeceras de seguridad en el navegador y acceso separado por cuenta: cada tasador solo ve sus datos.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a hola@halkotasaciones.com indicando qué necesitas; te contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, en Paraguay, ante la autoridad de protección de datos personales creada por la Ley 7593/2025.

9. Menores

Halko es un servicio para profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios con cuenta.